Learn About Data Cloud Key Features

Key Concepts

• Data 360 comme plateforme de données unifiée native au CRM Salesforce
• Pipeline de données : Connect → Transform → Harmonize → Unify → Analyze → Act
• Identity Resolution : unification d'identités fragmentées multi-sources
• Calculated Insights (batch) vs Streaming Insights (temps réel)
• Customer 360 Data Model : modèle canonique d'harmonisation
• Data Streams et connecteurs (Salesforce, tiers, zero-copy)
• Segments et Activation vers Sales/Service/Marketing/Commerce Cloud
• Data Spaces pour la gouvernance et isolation de données
• Data 360 comme fondation d'Agentforce et de l'IA générative Salesforce
• Utilisation éthique des données et principes de confiance